Menu
Địa chỉ::20 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline::0939674777
Email:khachhang@inhanoi.net

Chính sách – điều khoản

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN IN HÀ NỘI

I. GIAO HÀNG

Tra cứu đơn hàng

Khi đặt hàng thành công, khách hàng có số đơn hàng chúng tôi gửi qua email, vui lòng đọc số đó cho tổng đài: 094.356.4488

Các trạng thái đơn hàng: sẽ được nhân viên tổng đài của chúng tôi báo trực tiếp

Đơn hàng sau khi sản xuất xong sẽ được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin đơn hàng sẽ được cập nhật trên hệ thống trong thời gian sớm nhất

Các đơn hàng miễn phí sẽ được chúng tôi giao tận nơi, đơn hàng chịu phí là đơn hàng dưới 1.000.000đ sẽ vận chuyển qua dịch vụ Ship

2. Thời gian giao hàng

Hiện tại, các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove, Viettel Post, Grab…và thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 – 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Nhân viên In Hà Nội sẽ liên hệ cho bạn trước khi giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận lúc đặt hàng và tính từ sau ngày duyệt maket

II. NHẬN HÀNG

1. Cam kết giao hàng

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi cam kết của

– Quý khách cung cấp không đúng đia chỉ, thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng

– Nhân viên giao hàng liên hệ với khách hàng nhưng không nhận được phản hồi

– Thời gian giao hàng đúng hẹn nhưng khách hàng không sẵn sàng nhận hàng

– Những trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão, lũ, tai nạn, mạng lưới giao thông trục trặc, vấn đề có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

2. Chính sách đổi trả hàng hóa

– Nếu quý khách nhận hàng không đúng với yêu cầu (sai mẫu, thiếu số lượng, bị ướt, bị rách, méo mó….) hãy liên hệ với chúng tôi, In Hà Nội sẽ tiến hành xử lí và bồi hoàn cho khách hàng

– Do nhiều nguyên nhân khác nhau, các sản phẩm in ấn sẽ không đáp ứng 100% chất lượng hình ảnh so với mẫu thiết kế nên mong khách hàng thông cảm và In Hà Nội sẽ không bồi hoàn trong trường hợp này.

III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào kích thước, khối lượng và số lượng đơn hàng của quý khách, In Hà Nội hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất Việt Nam để tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.

 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN INHANOI

I. NGƯỜI MUA HÀNG

Hiện tại, In Hà Nội đang áp dụng các cách thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng (chỉ áp dụng đối vơi đơn hàng dưới 1.000.000đ)

2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Quý khách có thể thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến theo thông tin chúng tôi gửi đơn hàng email ( khách hàng phải trả trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng đối với đơn hàng trên 300.000đ) để In Hà Nội tiến hành chỉnh sửa, thiết kế, in ấn các sản phẩm theo yêu cầu và nhanh chóng hoàn thành đơn hàng.

 ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

I. GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách đến với công ty in ấn số 1 Việt Nam

In Hà Nội có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa bất kì phần nào, thời gian nào trong Điều khoản sử dụng và các thay đổi có hiệu lực từ khi được đăng trên Website mà không cần thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Khi khách hàng truy cập vào Website sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản và sự thay đổi của In Hà Nội.

Quý khách hàng vui lòng thường xuyên truy cập để cập nhật những thông tin mới nhất của chúng tôi.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Khách hàng có nhu cầu Thiết kế và In ấn trên Website

– Đối tác xưởng in, nhà cung cấp, nhà thiết kế.

III. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 15 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán

Chúng tôi không nhận đặt in các sản phẩm hàng nhái, không tiếp tay cho nạn in giả các sản phẩm có thương hiệu đã đăng ký trên thị trường, vui lòng gửi cho chúng tôi giấy phép đặt in trước khi tiến hành sản xuất sản phẩm.

IV. PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

Tất cả nội dung, ý kiến đánh giá hiển thị và đăng tải trên Website của khách hàng đều là tài sản của In Hà Nội. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào, chúng tôi có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của khách hàng và/ hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

V. CÁCH THỨC GIAO DỊCH

Quy trình đặt hàng in ấn trên Website của khách hàng sẽ được thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, file thiết kế, yêu cầu chỉnh sửa…

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước 50% hoặc 100% giá trị đơn hàng (số tiền còn lại sẽ thanh toán cho bên vận chuyển hoặc chuyển khoản khi sản phẩm hoàn thành), áp dụng hình thức COD đối với đơn hàng dưới 1.000.000đ

Bước 3: In Hà Nội tiếp nhận, kiểm tra, xác nhận đơn hàng và tiến hành xử lý đơn hàng

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

Khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email đã đăng ký tại

Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin hãy thông báo cho nhân viên CSKH In Hà Nội chậm nhất là 3 giờ kể từ thời điểm Printgo xác nhận đơn hàng.

Nếu quý khách yêu cầu hủy đơn hàng được thực hiện khi đơn hàng được sản xuất, chúng tôi yêu cầu chịu phí 50% đơn hàng.

VI. MÃ GIẢM GIÁ ĐIỂM THƯỞNG

Các chương trình khuyến mại nếu có sẽ được công bố rộng rãi, vui lòng bấm đăng ký nhận tin để được thông báo sớm nhất.

Lưu ý:

– Mã giảm giá/Voucher của In Hà Nội không quy đổi thành tiền mặt

– Mã giảm giá chỉ áp dụng trên giá trị sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển

– Mã giảm giá chỉ áp dụng cho từng loại sản phẩm

In Hà Nội có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn các điều kiện nêu trên mà không có nghĩa vụ phải thông báo đến khách hàng. Vì vậy, khách hàng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ thể lệ của từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm đặt hàng

VII. THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng phương thức thanh toán trực tuyến (bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa).

IX. NHẬN HÀNG VÀ KIỂM TRA

Nếu khách hàng phát hiện các ấn phẩm bên trong kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn, rách, móp méo, sai thông tin hoặc sản phẩm, người mua có quyền từ chối nhận kiện hàng. Đối với đơn hàng thanh toán trả trước, khi người mua từ chối nhận hàng, In Hà Nội sẽ thực hiện xử lí và đền bù đơn hàng trong thời gian 7 ngày

Lưu ý: Các sản phẩm in ấn không thể giống 100% bản mẫu hoặc thiết kế, nên In Hà Nội sẽ không chấp nhận với lí do không thích hoặc không giống y hệt bản mẫu

In Hà Nội khuyến khích khách hàng chụp ảnh lại sau khi nhận được bưu kiện để đánh giá hoặc giải quyết các vấn đề khiếu nại sau này.

XI. GIÁ CẢ, HÓA ĐƠN

Giá của sản phẩm chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và được mô tả cụ thể trên trang giới thiệu sản phẩm và chưa bao gồm phí vận chuyển (Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo).

Khách hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn và được nhận hóa đơn tài chính hợp lệ từ Printgo hoặc nhà cung cấp (tùy từng trường hợp cụ thể) cho đơn đặt hàng.

XII. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin của khách hàng cho đơn vị thứ 3.

XII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

In Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào về thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trả thù, hoặc có hậu quả từ bất kỳ lý do nào được liệt kê dưới đây:

a. Printgo không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà khách hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ In Hà Nội sang khách hàng, trừ khi do lỗi của In Hà Nội gây ra

b. Sai hoặc thiếu nội dung khi đăng sản phẩm hoặc người mua cung cấp sai thông tin

c. Những tổn thất cá nhân hoặc những thiệt hại bất khả kháng về tài sản có nguyên nhân từ trang web

d. Bất kỳ lỗi, virus, phần mềm gián điệp, hoặc những phần mềm tương tự như vậy có thể bị chuyển tới/hoặc từ trang web của chúng tôi bởi bên thứ ba

e. Bất kỳ sự gián đoạn hoặc lỗi truyền tín hiệu tới/hoặc từ trang web của chúng tôi

f. Những giao dịch bên ngoài sự cho phép và quản lí của In Hà Nội

XIII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào về hàng hóa, dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi trả Sản Phẩm… Khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm CSKH của In Hà Nội theo số 094.356.4488